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>> Zoom sur la nouvelle campagne de communication de Nouvelles Frontières
>> La campagne en bref
Principe
Le tour opérateur Nouvelles Frontières se positionne sur le média mobile pour
renforcer sa politique de vente multi-canal. Cette présence s'appuie sur un site
Internet mobile référencé sur Gallery, sur des campagnes de marketing direct SMS
et de la publicité mobile.
Objectifs
- Communiquer sur les offres de Nouvelles Frontières
- Renforcer les ventes des autres canaux de distribution (300 agences, site Internet,
centre d'appels)
- Proposer des services innovants et personnalisés en situation de mobilité.
Dispositif mobile
>>Un site mobile référencé sur Gallery
Le référencement du site mobile Nouvelles Frontières sur Gallery vise à le rendre
plus largement accessible aux mobinautes. Capitalisant sur les points forts du
média mobile et sur des offres exclusives, ce site est structuré autour de quatre
rubriques :
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Enchères hebdomadaires : elles sont organisées
deux fois par semaine (lundis et mercredis) autour d'offres
exclusives (vols, séjours et circuits). Le mobinaute s'inscrit directement sur
le site mobile pour pouvoir enchérir. |
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Promotions : bonnes affaires, promotions
et ventes flash sont proposées avec mise en relation
avec un téléconseiller pour obtenir des précisions ou procéder à l'achat. |
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Service de géolocalisation : le mobinaute
indique sa position géographique pour identifier l'agence Nouvelles
Frontières la plus proche. |
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Gérer son compte et ses alertes : service
d'alertes SMS personnalisées sur les enchères, promotions et bons plans
Nouvelles Frontières. |
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>>Accès et promotion du site mobile
>> 3 questions à Matthieu Guinard, Directeur Département Vente à Distance de
Nouvelles Frontières :
- Pourquoi avoir décidé de référencer votre site mobile sur Gallery
?
Nous sommes présents sur le mobile depuis fin 2008. Nous avons décidé d'accélérer
le rythme de notre développement sur ce média car le marché nous paraît mûr pour
cela. Le nombre de mobinautes est conséquent et il progresse rapidement. Les terminaux
tactiles assurent une expérience utilisateur vraiment satisfaisante et les forfaits
illimités d'accès à l'Internet mobile contribuent à fidéliser les mobinautes.
Le référencement récent sur Gallery depuis le début de l'année illustre notre
volonté de nous rendre plus visible et accessible aux mobinautes et à nos clients.
- Quels sont vos principaux objectifs sur le mobile aujourd'hui ?
Le mobile est un média qui vient renforcer notre stratégie de distribution et
de vente multi-canal. Nous souhaitons rendre nos enchères et promotions disponibles
en tout lieu et à tout instant aux consommateurs, quelle que soit l'interface
qu'ils utilisent. Il s'agit à la fois d'informer le consommateur et aussi de vendre
davantage. Actuellement le média mobile génère du trafic dans nos agences ou sur
nos plateformes téléphoniques de vente. A terme, le site mobile sera bien sûr
transactionnel.
- Quel premier bilan dressez-vous du lancement de votre site mobile sur Gallery
?
Le bilan est positif. Le nombre de mobinautes qui visitent notre site et qui
participent à nos enchères mobiles ne cesse de croître : plus de 20 000 visiteurs
par semaine. Notre site mobile a par ailleurs obtenu un « Travel d'or », un prix
qui récompense les meilleurs sites mobiles. Nos enchères mobiles en ligne - un
service unique à ce jour - et la mise en relation avec des téléconseillers à partir
du site mobile sont des services qui sont très appréciés de nos visiteurs. A l'avenir,
nous renforcerons notre stratégie de marketing mobile avec le souci continu d'innover.
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