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Depuis 2006, cette étude annuelle conduite par Ipsos Média CT pour l'Association
Française du Multimédia Mobile explore les usages grand public de l'Internet mobile
et des messages SMS/MMS. En voici les principaux résultats :
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Des mobinautes toujours plus nombreux et plus assidus
- 31% des clients mobiles sont des mobinautes contre 25% en avril 2008; les mobinautes sont davantage
des hommes, jeunes, CSP
+ et urbains.
- Le téléphone mobile constitue le seul mode d'accès à Internet pour 9% des mobinautes.
- Les mobinautes ayant souscrit un forfait illimité d'accès ont un usage beaucoup
plus intensif de l'Internet mobile : 71% d'entre eux se connectent au moins une fois par semaine contre 33% pour
ceux qui paient à la connexion.
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Un potentiel de croissance élevé :
- 38% des mobinautes estiment ne pas surfer assez sur l'Internet mobile.
- L'un des principaux freins identifiés par 70% des mobinautes, est le nombre
élevé de sites mobiles non adaptés au média mobile. Gallery, qui évite cet écueil,
est connu de 57% des mobinautes.
- 73% des mobinautes sont intéressés par des services de géolocalisation, fonction la
plus attendue
de l'Internet mobile.
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Des clients mobiles réceptifs au marketing mobile lorsqu'il n'est pas intrusif
Plusieurs données de l'étude Ipsos / AFMM soulignent la réceptivité des clients
mobiles, et particulièrement des mobinautes, à l'égard des initiatives de marketing
mobile. Ainsi, 15% des mobinautes ayant déjà reçu un SMS leur proposant de se
connecter à un site Internet mobile ont cliqué sur le lien (taux de transformation
de 20%).
>> Interview de Bruno Lenain - Directeur de département chez Ipsos Media
CT
- Quel est le principal enseignement de l'édition 2009 de l'étude Ipsos/AFMM
?
Elle conforte les tendances observées les années précédentes. Les mobinautes
sont toujours plus nombreux et plus assidus. L'étude révèle à nouveau le lien
étroit entre la souscription d'un forfait Internet mobile illimité et la fréquence
de connexion. Ces forfaits libèrent les usages en levant la contrainte du prix
: les détenteurs de tels forfaits sont nettement plus nombreux par rapport à l'an
dernier ; ils ont un usage nettement plus régulier et plus intensif de l'Internet
mobile que les autres.
- Que font les mobinautes sur l'Internet mobile ?
L'étude renforce l'idée d'une relation pratique à l'Internet mobile. Les mobinautes
se connectent majoritairement avec une idée précise de ce qu'ils recherchent.
Ceci étant dit, les usages sont aussi variés que sur l'Internet fixe : consultation
d'informations et de sites pratiques, téléchargement de contenus, partage de contenus.Mais
ce que révèle l'étude, et qui me semble plus important encore, est que les mobinautes
perçoivent bien la valeur ajoutée spécifique de l'Internet mobile par rapport
au web traditionnel. Ils manifestent une forte attente pour la géolocalisation
et, dans une moindre mesure, pour les services mobiles qui leur permettraient
d'obtenir plus d'informations sur les produits et marques qui les intéressent.
- D'autres enseignements nouveaux ressortent-ils de l'étude ?
Nous avons particulièrement creusé cette année la dimension marketing du média
mobile. Les mobinautes sont nombreux à la percevoir et à l'exploiter : 34% ont
déjà utilisé l'Internet mobile pour consulter des informations sur un produit
ou une marque ; 22% le font au moins une fois par mois. De même, 21% des clients
mobiles ont déjà envoyé un SMS à une société pour accéder à un service (33% chez
les mobinautes) et un tiers d'entre eux a recours à ces services SMS au moins
une fois par mois.
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