Interview - Christelle Bleton, Chef de produit Mobile, La Française des Jeux
« En un an, l'audience des sites Gallery est passée de 80 000 visites en juillet
2006 à 330 000 en avril 2007, soit une augmentation de 420% »
Propos recueillis en mai 2007
AFMM - Les sites mobiles d'information « Fdjeux » proposent la consultation des
résultats des jeux de tirage (LOTO®, Keno, Euro Millions, SUPER LOTO®, JOKER+®)
et de pronostics sportifs (Cote&Match et Loto Foot 7&15). Pouvez-vous nous parler
de votre stratégie mobile ?
Pour répondre aux changements des usages et habitudes de ses joueurs vis-à-vis
des nouvelles technologies, La Française des Jeux a souhaité intégrer ces nouveaux
modes de consommation dans son offre de services.
En 2006, nous avons engagé une démarche visant à proposer un service d'informations
sur l'ensemble des portails mobiles WAP (Orange World, Vodafone Live, i-mode et
sur le kiosque Gallery). Cette démarche s'intègre dans notre stratégie globale
d'harmonisation des supports de promulgation des résultats.
AFMM - Depuis octobre 2006, vous avez activé un encart Web To Gallery, quels
sont les objectifs de cette démarche ?
Nous avons décidé d'utiliser le service Web to Gallery pour tirer partie de la
synergie des médias web et mobile. Son activation nous a permis tout d'abord de
faire découvrir nos services mobiles aux visiteurs du site FDJeux.com et de fluidifier
le passage de l'usage web à l'usage mobile.
AFMM - Comment avez-vous intégré Web To Gallery dans votre site Web ?
En octobre 2006 nous avons mis en ligne sur FDJeux.com une page dédiée à nos
services mobiles intégrant l'outil Web to Gallery. Un accès à cette rubrique est
proposé depuis chaque page de résultats à travers une vignette scénarisant la
marque dans un univers mobile. Le succès à été immédiat : +150% d'augmentation
du nombre de visites sur nos sites WAP. Aujourd'hui, le mobile est plus que jamais
au coeur de notre présence sur le web.
AFMM - Quels bénéfices avez-vous constatés depuis l'activation de Web To Gallery
?
Nous avons constaté un fort intérêt de nos visiteurs pour les services mobiles.
En effet en Avril 2007, 27,5% des visites ont donné suite à une demande du signet
FDJeux mobile (saisie du numéro de téléphone dans l'encart Web to Gallery pour
recevoir par SMS le lien vers le site FDJ Gallery).
Même si les usages sur téléphone mobile se développent, nous avons encore 20%
des demandes qui n'aboutissent pas, généralement dû à une incompatibilité du terminal
mobile avec l'offre Gallery ou à une mauvaise configuration, mais ce chiffre ne
cesse de diminuer depuis 2007.
AFMM - Quelles sont les évolutions à venir de vos sites mobiles ?
Nos sites seront progressivement enrichis de nouvelles fonctionnalités (historiques
& recherche d'un tirage, calcul de gains...). Ils permettent également de mettre
en oeuvre des opérations promotionnelles spécifiques sur ce nouveau canal afin
d'acquérir de l'expérience, d'identifier des best practices, de qualifier nos
visiteurs et de mesurer l'évolution des usages.
A terme La Française des Jeux a pour ambition de transformer le mobile en un
canal de distribution, disposant d'une offre diversifiée et adaptée aux attentes
des utilisateurs de ce media.
